Roupa infantil, made in Portugal. Qualidade superior dos 0 aos 6 anos.
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O sonho tornou-se realidade com o lançamento da primeira coleção da marca em 2018.
100% Orgânico // 100% Português
Saiba em primeira-mão tudo o que há de novo sobre a Bee Child.
1. Informação sobre titular do domínio e loja online BEECHILD.pt
A navegação em BEECHILD.pt ou a compra de qualquer produto através do mesmo site implica a aceitação das presentes condições gerais de utilização e contratação.
2. Âmbito de aplicação
As presentes Condições e Gerais de Venda regulam a visita/navegação e as operações de compra e venda efetuadas na loja online em BEECHILD.pt, entre qualquer pessoa singular que utilize o site e compre com um intuito meramente pessoal, enquanto consumidor final, fora do seu negócio ou profissão, logo, sem intenção de revender os artigos que adquire na loja online (doravante designada por “Comprador” ou “Cliente”) e a BEECHILD enquanto responsável pela comercialização dos seus produtos através desta loja online disponível em BEECHILD.pt, na qualidade de Vendedor.
A BEECHILD reserva-se o direito de não processar qualquer encomenda efetuada por um utilizador/Comprador que não seja consumidor final ou aquelas que não estejam integralmente de acordo com estas Condições Gerais de Venda.
Para poder comprar na loja online BEECHILD.pt o Comprador não necessita de registar-se como Cliente, no entanto terá de assegurar que todos os seus dados são indicados de forma correta e completa, pois só assim poderá a BEECHILD garantir a receção/aceitação da encomenda do cliente e a respetiva entrega ao cliente do(s) produto(s) comprado(s).
3. Política comercial
No caso de o produto/artigo comprado não corresponder à informação/descrição apresentada sobre o mesmo e respetivas características, assiste ao Cliente o direito à resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis (e como melhor descrito infra no Ponto 10).
As imagens e fotografias dos produtos apesar de tentarem ser o mais fidedignas possível são meramente ilustrativas, pelo que o Cliente deverá considerar a hipótese de existirem diferenças de cor aparências de feitio/forma, que também se poderão dever ao monitor e ao navegador de internet utilizados pelo Cliente. Deste modo, recomendamos ao Cliente a consulta cuidadosa e detalhada do produto e das respetivas características, de modo a certificar-se devidamente das mesmas no momento da sua compra.
O ambiente na loja online BEECHILD e os produtos nela disponíveis dispõem de condições próprias a nível de preço, produto, campanhas promocionais, etc. Deste modo, todas as incidências e assuntos relacionados com a compra efetuada na loja online BEECHILD deverão ser tratados, exclusivamente, através dos meios disponíveis/indicados nestas Condições Gerais de Venda e em BEECHILD.pt.
A venda subjacente a cada encomenda efetuada pelo Cliente é feita sob “reserva de propriedade”, pelo que os produtos comprados permanecem propriedade da BEECHILD até efetivo e integral pagamento do valor faturado.
A validade e a confirmação do pedido de compra/encomenda pelo Cliente, pressupõe que este tomou conhecimento e aceitou estas Condições e Termos Gerais de Venda, bem como a Política de Privacidade em vigor, em cada momento, na loja online BEECHILD em BEECHILD.pt. O referido pedido de encomenda, bem como a confirmação da mesma pela BEECHILD constituem o contrato de compra e venda esta (Vendedor) e o Cliente, sendo por ambos aceite a validade deste procedimento e a comprovação da mesma através dos dados fornecidos e dos passos seguidos pelo Cliente, tal como os documentos gerados informaticamente na decorrência da contratação e transações efetuadas.
4. Encomenda pelo Cliente
Para encomendar/comprar produtos em BEECHILD.pt é necessário que o Comprador, indique corretamente todos os dados necessários para o efeito no formulário disponível online, após ter adicionado ao carrinho de compras virtual todos os produtos que deseja adquirir, seguindo todos os passos da compra abaixo indicado, para que a mesma seja finalizada com sucesso:
• Navegar e encontrar nas páginas da loja online BEECHILD em BEECHILD.pt, os artigos que pretende adquirir, adicionando-os ao carrinho de compras virtual através do botão “adicionar” e clicando, posteriormente em “finalizar compras” quando tiver terminado;
• Seguidamente, o Cliente deve preencher os seus dados pessoais no formulário respetivo e selecionar o modo de pagamento;
• Após rever a sua encomenda e verificar que a mesma está conforme, o Cliente deverá proceder ao seu pagamento, confirmando, deste modo a encomenda;
• Por fim, ao selecionar o botão “confirmar encomenda”, no final do processo de compra, a sua encomenda está confirmada e o Cliente apenas terá de aguardar os dias previstos para o envio das peças por correio ou transportadora.
Após efetuar a sua compra, o Cliente receberá um e-mail automático a confirmar a transação que deverá ser impresso ou guardado para sua referência futura. Caso os dados não estejam corretos deverá providenciar a sua alteração/correção junto da BEECHILD através de (apoio ao cliente) usando o endereço de e-mail que indicou como Cliente ao confirmar a encomenda.
Em caso de não pagamento ou de incumprimento ou não confirmação das presentes Condições Gerais de Venda, a BEECHILD reserva-se o direito de não aceitar a encomenda do Cliente, ou de cancelá-la, mesmo depois da confirmação automática da mesma.
5. Confirmação ou Cancelamento
A BEECHILD reserva-se o direito de não confirmar e/ou proceder à entrega dos produtos da encomenda efetuada pelo Cliente, independentemente do motivo e isenta de responsabilidades por quaisquer danos ou custos;
• Se surgir qualquer acontecimento imprevisível ou alteração das circunstâncias atuais que possa afetar a produção, o transporte e respetivos custos, ou que provoque subidas anormais de preços das matérias-primas;
• Se, por algum motivo, forem impossíveis a boa cobrança e o recebimento pela BEECHILD do respetivo pagamento;
• Quando os produtos encomendados já não se encontrarem disponíveis;
• Quando a encomenda tenha sido efetuada e/ou os dados imprescindíveis para a entrega da encomenda tenham sido indicados de forma incompleta ou incorreta;
• Quando a encomenda for sinalizada pelos sistemas de segurança do site da BEECHILD em BEECHILD.pt como uma encomenda incorreta, irregular e/ou considerada fraude.
Em qualquer dos casos referidos, a BEECHILD informará o Cliente por e-mail sobre tal situação de impossibilidade de confirmação da venda e sobre o consequente cancelamento da encomenda. No caso de ser feita uma encomenda e respetivo pagamento de produtos que, entretanto, ficaram indisponíveis, a BEECHILD procederá ao estorno (reembolso) do dinheiro pago pelos artigos indisponíveis.
6. Preços dos produtos e Despesas de envio
O preço dos produtos disponíveis na loja online BEECHILD em BEECHILD.pt é indicado em Euros (€) e já inclui o Imposto de Valor Acrescentado (IVA), sendo que no final do processo de encomenda, o preço total (indicado no menu de “checkout”), incluirá, também, as despesas de envio (quando aplicáveis).
Os preços dos produtos e as despesas de envio são sempre estabelecidos aquando da encomenda, pelo que deverão sempre ser verificados neste momento, uma vez que estão sujeitos a alteração sem aviso prévio ou poderão conter alguma incorreção.
As despesas de envio serão faturadas por cada encomenda, ou seja, se o Cliente encomendar mais do que um artigo, pagará apenas uma vez as despesas de envio, salvo indisponibilidade momentânea ou atraso na reposição de stock de algum artigo, ou na situação de manifesta impossibilidade de entrega conjunta de uma encomenda demasiado volumosa – nestes casos a BEECHILD reserva-se o direito de dividir a entrega da encomenda, sendo o Cliente será notificado por e-mail (indicado no Registo de Cliente).
Caso o cliente opte pela modalidade de “Entrega em loja” não terá nenhum custo associado de portes de envio.
No momento da entrega, o Cliente deve verificar/inspecionar a embalagem e os produtos enviados no sentido de averiguar a sua condição/eventuais danos. Se notar alguma desconformidade ou dano nos produtos o Cliente não deve aceitar a entrega da encomenda, a qual deverá ser devolvida imediatamente através do mecanismo previsto para as “Devoluções”.
7. Pagamento e segurança da operação
Na loja online BEECHILD os métodos de pagamento disponíveis são: “Transferência bancária”, “Multibanco” e “MBWAY”, conforme indicado no menu de pagamento aquando da finalização da compra pelo Cliente em BEECHILD.pt, não sendo aceite qualquer outro meio de pagamento.
O Cliente poderá, assim, pagar os produtos que queira comprar utilizando os seus habituais cartões de débito e de crédito, através dos métodos de pagamento anteriormente indicados, que são geridos pela Ifthenpay. A segurança associada a este método de pagamento é inquestionável, pois não há necessidade de o consumidor final introduzir qualquer dado bancário online, o que impede que terceiros possam ter acesso à informação transmitida, incluindo a BEECHILD.
O Cliente deverá pagar apenas o montante exato especificado na confirmação de cada encomenda e deverá fazê-lo utilizando apenas os métodos de pagamento acima descritos – caso contrário, se o Cliente tentar usar outra modalidade de pagamento não prevista, a BEECHILD não poderá ser responsabilizada pela perda do pagamento ou por quaisquer outros danos que daí possam advir.
No método de pagamento por Multibanco, os respetivos dados de pagamento serão enviados para o email indicado pelo cliente, aquando da finalização da encomenda. O pagamento deverá ser efetuado no prazo máximo de três (3) dias após a encomenda. O envio da encomenda será feito após boa cobrança. O não pagamento levará ao cancelamento da encomenda.
A loja online BEECHILD utiliza as mais recentes e robustas tecnologias de segurança disponíveis para plataformas de encriptação. Todas as informações de pagamento que facultar serão encriptadas, desde o momento inicial da sua transação, até ao momento em que a encomenda é processada, e não serão guardadas em nenhum servidor público.
No entanto, apesar de utilizarmos um software de encriptação muito evoluído, qualquer pagamento transmitido pela Internet, ou através de e-mail, corre alguns riscos designadamente quando o utilizador/Comprador não toma as devidas precauções e não assume as devidas condutas de responsabilidade.
Deste modo, a BEECHILD não poderá ser responsabilizada por qualquer dano sofrido resultante do uso de meios eletrónicos de comunicação, designadamente dos danos decorrentes de falhas ou atrasos na entrega das comunicações eletrónicas, de interceções ou manipulações das comunicações eletrónicas por terceiros ou por programas de computador utilizados para comunicações ou transmissões de vírus.
8. Condições aplicáveis aos Cupões Promocionais (descontos)
Quando utilizado de acordo com as regras estabelecidas, um código de promoção habilita o utilizador a usufruir de uma promoção/desconto relativo à compra de um produto específico ou para um conjunto de produtos, durante o período indicado/associado ao código promocional/campanha.
Os códigos promocionais só podem ser utilizados em compras on-line efetuadas no site. Não é permitida a venda, a troca ou a doação de um código promocional. O cliente portador do código promocional não pode carregar ou disponibilizar um código promocional em qualquer website ou outra forma pública de oferta, doação, venda ou troca. Não é permitida a utilização de códigos promocionais para fins comerciais.
O código de promoção está conectado com a marca BEECHILD. Não é permitida a utilização do código promocional em conexão com outra marca, empresa ou nome. Não é igualmente permitida a utilização do código promocional de forma ilegal, abusiva ou desrespeitosa, bem como em qualquer outra forma que possa prejudicar a reputação da BEECHILD.
A utilização do código promocional está condicionada apenas a uma utilização por produto e por encomenda. Os códigos promocionais não são cumuláveis com quaisquer outras promoções ou ofertas especiais.
Os códigos promocionais não são trocáveis/cambiáveis por dinheiro.
A BEECHILD não tem qualquer obrigação para reeditar ou restituir códigos promocionais. Contudo, no caso de a BEECHILD decidir reeditar ou reembolsar um código promocional, necessita de ter acesso ao código promocional inicial. Para tal, é necessário que guarde uma cópia do seu código promocional, pois caso contrário ele não poderá ser reeditado ou substituído em caso de perda.
Nos casos em que a BEECHILD reedita/reembolsa o código promocional, o desconto desse valor só poderá ser aplicado numa compra de valor igual ou superior à compra em que o desconto/código promocional foi emitido.
Sem prejuízo de quaisquer outros direitos a BEECHILD pode ter/tem o direito de invalidar de forma imediata o código promocional caso a BEECHILD tenha motivos para suspeitar que um código promocional está a ser usado: com violação dos pressupostos acima mencionados, por usurpação ou em outros casos em que a BEECHILD tenha razões para proceder dessa forma.
9. Validade da promoção
As ofertas do site são válidas apenas para o momento em que são exibidas no site, a menos que seja comunicada no site informação em contrário. A BEECHILD não está vinculada a qualquer oferta, caso se registem erros ou equívocos de ortografia, preços ou outros na informação existente no site. A BEECHILD reserva-se ao direito de cancelar qualquer compra e venda celebrada ao abrigo de tais erros.
10. Trocas / Devoluções / Reclamações
O Cliente poderá proceder à resolução do contrato de compra e venda dos produtos, sem que haja lugar ao pagamento de qualquer indemnização e sem necessidade de invocação de qualquer motivo, no prazo de 14 dias após receção da encomenda. Ou seja, neste prazo, o Cliente poderá, livremente, devolver os produtos encomendados, sendo reembolsado pelo valor pago pelos mesmos.
Para exercer este “direito de livre resolução” do contrato o Cliente deverá proceder através do processo de devolução previsto abaixo. Em qualquer caso, só são aceites as devoluções de artigos que se encontrem sem qualquer vestígio de uso/alteração/lavagem, em perfeitas condições e com as etiquetas (de preço ou outras) originais. Pela natureza dos próprios produtos, não serão aceites as devoluções de roupa interior. Por último, advertimos que para efetuar a devolução dos produtos o Cliente deverá usar a embalagem original e acondicioná-los devidamente.
Siga o processo de devolução passo a passo:
1 – Utilize a embalagem original ou uma nova para devolver as peças.
2 – Preencha todos os campos do Formulário de Devolução enviado com seu pedido. Caso não o tenha, contacte o serviço de Apoio ao Cliente para saber como proceder aqui.
3 – Envie as peças a devolver e o formulário de devolução para o endereço:
BEECHILD
Estrada Consiglieri Pedroso, Nº71
Edifício E, 2º Esq – Fração S1
Queluz de Baixo
2730-055 Barcarena
Portugal
Sublinhamos que as despesas de envio da devolução estão a cargo do cliente.
Em caso de reclamação (com base em defeitos/desconformidades notadas após o prazo de 14 dias acima referido), e se a mesma for aceite, a BEECHILD devolverá os portes de envio e de devolução através de transferência bancária para o IBAN que deverá ser disponibilizado para o efeito, pelo cliente.
A encomenda considera-se aceite se, após rececionar a encomenda/produtos, o Cliente não devolver a encomenda, nem comunicar à BEECHILD a sua não satisfação com os produtos ou, simplesmente, a sua vontade de resolver o contrato, nos 14 dias subsequentes à sua receção.
Quanto à reclamação dos produtos recebidos pelo Cliente com fundamento em defeitos ou em outras desconformidades (em relação às características/qualidades dos produtos encomendados), valem as condições de exercício e o prazo de garantia dos produtos, previstos na lei aplicável.
11. Direitos de propriedade intelectual
Consideram-me propriedade da BEECHILD e como tal protegidos pelas normas do direito da propriedade intelectual, todas as marcas (salvo expressa exclusão), sinais distintivos, imagens, textos, fotografias e quaisquer outros trabalhos/obras reproduzidos ou representados no site BEECHILD.pt, sendo por isso proibida qualquer reprodução ou representação total ou parcial do mesmo site ou de quaisquer elementos nele presentes.
12. Alteração das Condições / Erros de informação
A BEECHILD poderá alterar as presentes condições de utilização e contratação, sem aviso prévio, assim como modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços, sendo que qualquer alteração será sempre publicada no site BEECHILD.pt, pelo que, aquando de qualquer utilização do site ou de qualquer compra na loja online BEECHILD, se recomenda a devida revisão/confirmação da versão das Condições Gerais Venda em vigor em cada momento (da encomenda) e que serão os termos aplicáveis a si e/ou à transação comercial respetiva.
Apesar de todo o cuidado posto pela BEECHILD na preparação dos conteúdos do site BEECHILD.pt, as informações, textos, documentos gráficos, filmes, música e/ou outros serviços podem conter erros ou estarem incompletos. Nestes casos, a BEECHILD não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos resultantes do uso (ou incapacidade de uso) do site, incluindo danos causados por vírus ou qualquer inexatidão ou imperfeição das informações, salvo se tal dano for resultado de dolo ou negligência por parte da BEECHILD.
13. Lei e Foro
Quaisquer questões relacionadas com a interpretação destas Condições Gerais de Venda e todos os litígios emergentes entre Utilizador/Comprador e a BEECHILD/Vendedor, relacionados com tais Condições, com a utilização do site BEECHILD.pt, ou com qualquer compra/transação efetuada através do mesmo, serão regidos pela Lei Portuguesa.
14. Resolução Alternativa de Litígios
Em caso de litígio, o consumidor pode obter informações no sítio Resolução de Litígios em Linha que é um site oficial gerido pela Comissão Europeia dedicado a ajudar os consumidores e os comerciantes resolver os seus litígios fora dos tribunais. Poderá ainda consultar as informações disponibilizadas pela Direção-Geral do Consumidor no Portal do Cidadão ou recorrer a uma das Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo abaixo indicadas:
Centro de Informação, Medição e arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Madeira
Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave /Tribunal Arbitral
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de consumo) – CIAB
Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Consumo
A BEECHILD / BEEINEDITUS LDA não é, contudo, aderente a nenhuma Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo.
15. Apoio ao cliente
Para informações ou esclarecimentos adicionais, o Cliente poderá consultar as “Perguntas Frequentes” disponibilizadas em BEECHILD.pt ou contactar a BEECHILD através do email clientes@beechild.pt ou por telefone, de Segunda a Sexta-feira, das 09:00h às 18:00h, através do número 214 301 729.
A BEECHILD funciona com base na confiança e na transparência. Este compromisso transpõe-se para a relação do dia-a-dia com os nossos clientes, colaboradores e fornecedores. A privacidade e a segurança dos dados que nos confia são para nós uma prioridade.
É nosso compromisso apenas recolher, armazenar, processar, transmitir ou eliminar os seus dados pessoais com transparência e que sejam essenciais para lhe prestar os melhores serviços. Vamos informá-lo de como utilizamos os seus dados pessoais e para que objetivos com a garantia de que recolhemos, partilhamos e guardamos os seus dados pessoais tendo como referência as melhores práticas no domínio da segurança e da proteção dos dados pessoais.
Quando os seus dados pessoais são recolhidos, armazenados, processados, transmitidos ou eliminados por outras entidades, exigimos o mesmo nível de privacidade e segurança.
Queremos que se sinta confiante e que os seus dados pessoais estão seguros connosco, pois estaremos sempre comprometidos em proteger a sua privacidade, e assumimos com grande seriedade e empenho as nossas responsabilidades no que respeita à proteção dos seus dados pessoais.
A utilização e proteção dos dados pessoais do Cliente que se encontrem sob a responsabilidade da BEECHILD cumprem o disposto no Regulamento UE 2016/679.
Sempre que tiver qualquer dúvida sobre a utilização que fazemos dos seus dados pessoais, estaremos disponíveis para o ajudar através do correio eletrónico clientes@beechild.pt
1. Quem é o responsável pelo tratamento dos meus dados pessoais?
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a empresa BEEINEDITUS LDA, com morada em Consiglieri Park, Estrada Consiglieri Pedroso, Nº 71, Edifício E, 2º Esq – Fração S1, Queluz de Baixo 2730-055 Barcarena, com número de pessoa coletiva 508534216, e titular da marca “BEECHILD”.
2. Que dados pessoais pode a BEECHILD recolher?
Nesta Política de Privacidade, o termo “Dados Pessoais” significa o conjunto de informações que se relacionam consigo e que nos permite identificá-lo(a), direta ou indiretamente. Os seus dados pessoais podem incluir, por exemplo, o seu nome, o seu número de identificação fiscal, os seus contactos (físicos ou eletrónicos), as suas transações e as suas interações connosco.
Poderemos ainda receber os seus dados pessoais de outras empresas, nomeadamente quando estas os recolhem, processam ou armazenam no âmbito de um contrato de prestação de serviços.
A BEECHILD poderá recolher as seguintes categorias de dados pessoais:
1. Dados de cliente – nome, morada, telefone, e-mail, data de nascimento, género e assinatura – quando adere a um programa de fidelização;
2. Dados de cliente – email – quando subscreve a nossa newsletter;
3. Dados de cliente – nome e número de identificação fiscal – quando adquire os nossos produtos ou serviços;
4. Dados de utilizadores com compras online:
a. Dados de identificação do Utilizador – nome, e-mail, morada, número de identificação fiscal – quando efetua uma compra online;
b. Dados de cliente para entregas ao domicílio – nome, morada, código postal, contacto telefónico, e-mail, detalhes da compra – quando solicita entrega ao domicílio da compra efetuada.
5. Dados de cliente para serviços de pós-venda – nome, morada, código postal, contacto telefónico, e-mail, detalhes da compra, garantia do artigo – quando solicita a reparação/arranjo de um artigo ou efetua uma reclamação de qualidade;
6. Registos de chamadas, emails ou chats para contactos à distância – quando contacta a equipa de apoio ao Cliente.
3. Como e porque é que a BEECHILD utiliza os meus dados pessoais?
Usamos os seus dados pessoais com os seguintes objetivos:
1. Gestão do programa de Fidelização – para facilitarmos o seu processo de compra, garantirmos a atribuição de benefícios do programa e a gestão da sua conta de Cliente;
2. Marketing e marketing direto – para o informar sobre notícias e ofertas que poderão ser do seu interesse;
3. Gestão de transações – para emissão de faturas de aquisição de bens e serviços;
4. Entregas ao domicílio – para podermos entregar as suas compras no seu domicílio;
5. Contactos apoio ao Cliente – para lhe conseguirmos prestar um serviço de apoio, antes, durante e após a venda;
6. Garantias e apoio pós-venda – para lhe permitir aceder aos serviços de reparação dos produtos que adquiriu com garantia e podermos proceder à sua reparação ou substituição;
7. Gestão de serviços – para lhe podermos prestar o serviço que nos contratou, por exemplo, alertas ou pedidos de disponibilização de stock de produtos.
4. Durante quanto tempo a BEECHILD conserva os meus dados pessoais?
Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o período que for necessário para cumprir os objetivos no ponto 3. e para cumprir a lei.
Uma vez atingido o prazo máximo de conservação, os seus dados pessoais serão anonimizados ou destruídos/eliminados de forma segura.
Os prazos de retenção, mais relevantes, são os seguintes:
a. Gestão do programa de Fidelização – retemos todos os seus dados pessoais durante 3 anos após a sua última compra numa loja física BEECHILD ou na loja online em BEECHILD.pt. Se não tiver efetuado compras, conservamos os seus dados pessoais durante 3 anos após a sua inscrição no programa de fidelização;
b. Marketing e marketing direto – no caso de ser um Cliente do programa de fidelização retemos os seus dados durante 3 anos após a sua última compra ou, se não tiver realizado compras, 3 anos após a sua inscrição no programa. Caso contrário o período de retenção é 2 anos após a última reação às nossas comunicações (ex: abertura de e-mail, clique no link de SMS, entre outros);
c. Gestão de transações – retemos os seus dados durante o período de 10 anos;
d. Entregas ao domicílio – retemos os seus dados durante o período de 10 anos;
e. Contactos apoio ao Cliente – retemos os registos das suas interações escritas durante 6 meses;
f. Garantias e apoio pós-venda – retemos os seus dados durante o período de 2 anos;
g. Gestão de serviços – retemos os seus dados durante o período de 1 ano.
Quando estiver a terminar o prazo máximo de retenção acima definido iremos enviar-lhe uma notificação com a opção de nos solicitar a conservação dos seus dados pessoais durante um período adicional, impedindo assim que sejam eliminados.
Se nos fizer esse pedido, será aplicado um novo período de conservação com uma duração correspondente à pré-definida para as finalidades de tratamento em causa.
Por exemplo, se pedir para mantermos os seus dados pessoais de Gestão do programa de Fidelização por um período superior ao prazo máximo de conservação (3 anos após a data de última compra ou 3 anos após a sua inscrição no programa), esses dados serão mantidos durante um período adicional de 3 anos após a data desse pedido ou 3 anos após a data da sua última compra.
5. Com quem pode a BEECHILD partilhar os meus dados pessoais?
A BEECHILD poderá comunicar os seus dados pessoais a terceiros prestadores de serviços da BEECHILD, designadamente, empresas envolvidas no processo de compra e gestão de cobranças, transporte, armazenamento, marketing, alojamento de sites e agências bancárias.
A BEECHILD recorre à subcontratação de prestadores de serviços idóneos, que poderão tratar os dados dos Clientes exclusivamente para as finalidades estabelecidas pela BEECHILD, cumprindo as normas legais sobre proteção de dados pessoais, segurança da informação e demais normas aplicáveis. A estas empresas são fornecidos apenas os dados pessoais necessários para a prestação do serviço em causa.
Quando exigido por lei, poderemos ter de divulgar os seus dados pessoais a autoridades ou terceiros, sendo que nesses casos o nosso controlo sobre como são protegidos os seus dados pessoais é limitado.
6. A BEECHILD transfere os meus dados pessoais para fora da União Europeia?
A BEECHILD poderá transferir os seus dados pessoais para países terceiros à União Europeia, no caso de interesse legítimo do titular de dados, mantendo-se o nível de garantia de proteção daqueles dados.
7. Como é que a BEECHILD protege os meus dados pessoais?
Dispomos de uma diversidade de medidas de segurança da informação, alinhadas com as melhores práticas nacionais e internacionais, de modo a proteger os seus dados pessoais, incluindo controlos tecnológicos, medidas administrativas, técnicas, físicas e procedimentos que garantem a proteção dos seus dados pessoais, impedindo a sua utilização indevida, o acesso e divulgação não autorizada, a sua perda, a sua alteração indevida ou inadvertida, ou a sua destruição não autorizada. Assumimos em matéria de segurança da informação o mesmo compromisso de melhoria contínua pelo qual nos pautamos na nossa atividade diária.
Entre outras, destacamos as seguintes medidas:
1. Acesso restrito aos seus dados pessoais apenas por quem deles necessita para os objetivos que nos propusemos acima;
2. Armazenamento e transferência de dados pessoais apenas de forma segura;
3. Proteção dos sistemas de informação através de dispositivos que impeçam o acesso não autorizado aos seus dados pessoais;
4. Implementação de mecanismos que garantem a salvaguarda da integridade e da qualidade dos seus dados pessoais;
5. Monitorização permanente dos sistemas de informação, com o objetivo de prevenir, detetar e impedir o uso indevido dos seus dados pessoais;
6. Redundância de equipamentos de armazenamento, processamento e comunicação de dados pessoais, para evitar perda de disponibilidade.
Quando exigido por lei, poderemos ter de divulgar os seus dados pessoais a autoridades ou terceiros, sendo que nesses casos o nosso controlo sobre como são protegidos os seus dados pessoais é limitado.
8. Porque é que utilizamos cookies e como garantimos a sua privacidade?
Os cookies são pequenos ficheiros de texto enviados para o seu computador ou dispositivo móvel quando visita websites. Os cookies permitem melhorar o desempenho e a experiência da navegação dos nossos utilizadores, possibilitando armazenar e recuperar informação sobre os seus hábitos de navegação por forma a personalizar a navegação de acordo com as suas preferências.
Os cookies que a BEECHILD recolhe não permitem identificar o utilizador, guardam apenas informações genéricas, designadamente a forma e/ou local de acesso e o modo como usa os Websites. Os cookies retêm apenas informação relacionada com as suas preferências como utilizador.
Estes são os tipos de Cookies que utilizamos em BEECHILD.pt:
1. Cookies de sessão: cookies temporários que permanecem em arquivo de cookies do navegador até que seja abandonada a página web, pelo que não fica qualquer registo no disco rígido do utilizador. A informação recolhida por estes cookies serve para analisar padrões de tráfego do site. Os cookies de sessão permitem melhorar o conteúdo e também a usabilidade do site.
2. Cookies de análise: São aqueles que bem tratados por nós ou por terceiros, nos permitem quantificar o número de utilizadores e realizar a medição e análise estatística de como os utilizadores usam o serviço oferecido. Examinamos a sua navegação no nosso site, com o objetivo de melhorar o fornecimento de produtos ou serviços que lhe disponibilizamos.
Se preferir não permitir cookies tem a possibilidade de desativar os cookies no navegador de internet (browser) que utiliza, mas deverá ter em conta que poderá impedir que algumas páginas Web sejam apresentadas corretamente.
Todos os browsers de navegação permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies através da seleção das definições avançadas do navegador. A configuração dos cookies pode ser realizada no menu “opções” ou “preferências”. Deve, no entanto, ter em atenção, que a desativação dos cookies pode impedir que alguns serviços web funcionem corretamente, podendo afetar parcial ou totalmente a sua navegação no site.
9. Como posso exercer os meus Direitos de Proteção de Dados Pessoais?
Em determinadas circunstâncias, tem o direito de aceder ou de nos solicitar:
1. Informação adicional sobre a utilização que fazemos dos seus dados pessoais;
2. Os seus dados pessoais;
3. Que transmitamos os seus dados pessoais que nos forneceu a outra entidade;
4. A atualização dos seus dados pessoais;
5. O apagamento dos seus dados pessoais;
6. A não ficar sujeito a decisões individuais e automatizadas;
7. A oposição ao tratamento dos seus dados pessoais;
8. A limitação da forma como utilizamos os seus dados pessoais enquanto os corrigimos ou esclarecemos eventuais dúvidas sobre o seu conteúdo ou sobre a utilização que deles fazemos;
9. A disponibilização de um canal para que possa contestar decisões que tenham tido por base os seus dados pessoais.
Tem ainda o direito de retirar ou alterar, a qualquer momento, o consentimento que nos tenha dado para utilizarmos os seus dados pessoais.
O exercício destes direitos é excecionado quando os seus dados pessoais são utilizados para salvaguarda do interesse público, nomeadamente em casos de deteção e prevenção de crimes.
Para exercer os seus direitos de proteção de dados pessoais ou sempre que tenha alguma questão sobre a utilização que fazemos dos seus dados pessoais, contacte-nos através do correio eletrónico clientes@beechild.pt
Caso esteja insatisfeito com a forma como utilizamos os seus dados pessoais ou com a nossa resposta à sua solicitação de exercício dos seus direitos, poderá apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) – Endereço: Rua de São Bento, 148 – 3º, 1200-821 Lisboa – Telefone: +351213928400 – Fax: +351213976832 – Endereço eletrónico: geral@cnpd.pt.